Interview mit Andreas Hindelang über den E-Commerce-Erfolg von ODLO

Interview mit Andreas Hindelang

Marla: Hallo Andreas. Vielen Dank, dass du dir kurz Zeit nimmst. Ich würde direkt in die Fragen starten. Magst du dich und deine Rolle bei ODLO kurz vorstellen?

Andreas Hindelang: Gerne. Ich bin Chief E-Commerce Officer bei ODLO und verantwortlich für das DtC E-Commerce-Business sowie unsere Marktplätze mit Zalando, Sportscheck und Decathlon.
Das E-Commerce Kern-Team besteht aus acht Personen und wir betreiben den internationalen Onlineshop odlo.com. Unser Ziel ist es, als Markenschaufenster und Online-Shop einen relevanten Beitrag zum Wachstum des Unternehmens und der ODLO Brand zu leisten.

Marla: Ich habe mir euren Shop natürlich angeschaut. Was würdest du sagen, macht ihn besonders – worauf seid ihr stolz?

Andreas Hindelang: Ich glaube, wir haben ein modernes und stimmiges Gesamterlebnis geschaffen, das den Premium-Look-and-Feel der Marke transportiert, ohne die wichtigen E-Commerce-Funktionalitäten zu vernachlässigen – also Brand & Commerce.
Dazu kommt ein extrem schnelles und performantes Shop-System – selbst bei hoher Last und viel Traffic, so wie wir es momentan in unserem Black Friday Sale erleben. Unsere mobile Seite ist ebenfalls sehr gelungen, darauf ist das Team besonders stolz.
Natürlich gibt es immer Dinge zu verbessern, aber insgesamt empfinden wir die User Experience in der Kombination aus UI, hochwertigen Produkten, Landing-Pages, Brand-Campaigns, informativen Product-Pages und einfachem Checkout als gelungen – und diese ist auch kommerziell erfolgreich.

Marla: Wie kam es ursprünglich zum Kontakt mit growsome und warum habt ihr euch für eine Zusammenarbeit entschieden?

Andreas Hindelang: Das begann mit einer Empfehlung und einer einfachen Online-Recherche. In unserem alten E-Commerce-System hatten wir ein mächtiges Merchandising-Tool zur Sortierung der Produkt-Listing-Pages.
Unser neuer Stack bot diese Funktion aber nicht, und die Alternativen am Markt haben uns nicht überzeugt. Damals hatte growsome noch eine entsprechende Scayle-Erweiterung angeboten, neben einem A/B-Testing-Modul. So entstand der Erstkontakt mit Marcus und Sebastian.
Zu einer Zusammenarbeit ist es damals noch nicht gekommen und wir haben das Shop-Projekt mit einem anderen Partner realisiert. Mir war aber klar, dass wir zu einem späteren Zeitpunkt erneut auf growsome zukommen könnten, da die Chemie vom ersten Moment an gestimmt hat – was wir dann auch getan haben.

Marla: Gab es bestimmte Probleme im Shop, die ihr gemeinsam mit growsome direkt angehen wolltet?

Andreas Hindelang: Ja, definitiv. Zunächst haben wir die Storefront auf die neueste Scayle-Version gebracht. Der Vorteil: Andere growsome-Kunden hatten diesen Schritt schon gemacht, dadurch konnten wir vom vorhandenen Know-how profitieren, Fehler vermeiden und den Prozess beschleunigen.
Zudem hatten wir technische Herausforderungen: Lange Zeit kämpften wir mit Memory Leaks. Die Seite war nicht von Anfang an so performant wie heute, aber dank des growsome Know-hows konnten wir die Fehler beseitigen. Außerdem haben wir die Personalisierungs-Engine nochmals direkt optimiert – seitdem läuft diese noch stabiler und fehlerfrei.
Im September haben wir dann mit den ersten A/B-Tests begonnen. Zwei Tests, initiiert von Marcus und Sebastian, waren extrem erfolgreich und führten sofort zu einem starken Conversion-Uplift.

Marla: Wie empfindest du das A/B-Testing-Modell, bei dem nur erfolgreiche Tests Kosten verursachen?

Andreas Hindelang: Für uns ist das im Moment ideal. Wir können Tests auf odlo.com durchführen, ohne direkt in Vorleistung gehen zu müssen. Wir nutzen das Know-how von Marcus und Sebastian, und wenn ein Test erfolgreich ist, wird growsome entsprechend vergütet. Das ist für uns aktuell ein hervorragendes Modell.

Marla: Welche Aspekte waren euch bei der Conversion-Optimierung am wichtigsten?

Andreas Hindelang: Einerseits die Technologie und Infrastruktur dahinter: Google-Cloud-Setup, serverseitiges Tracking – all das ist Grundlage, um überhaupt valide A/B-Tests durchführen zu können.
Andererseits die Umsetzung der Tests: Wir entwickeln die Hypothesen gemeinsam, aber die Implementierung übernimmt growsome. Die Lösungen sind nahezu schlüsselfertig sowie nahtlos designed und implementiert. Wir müssen den Test dann nur noch freigeben. Die Qualität ist wirklich herausragend und wir sind extrem zufrieden.

Marla: Wie würdest du die Zusammenarbeit nach den ersten 100 Tagen beschreiben? Was hat euch positiv überrascht?

Andreas Hindelang: Die Zusammenarbeit und Ergebnisse bewerten wir durchweg positiv. Wir sind mit dem bisherigen Verlauf und den Ergebnissen sehr zufrieden.
Wir haben ein Kommunikations-Framework definiert und tauschen uns regelmäßig mehrmals pro Woche aus. Dazu gibt es einen gemeinsamen Slack-Channel, und wir arbeiten über Jira an Tickets und User Stories. Die Kommunikation ist effizient und schlank, und wir erzielen mit überschaubarem Aufwand sehr gute Ergebnisse.
Ende Oktober hatten wir eine Retrospektive, in der wir gemeinsam Sprints analysiert und Prozesse angepasst haben. Seitdem läuft es noch besser.

Marla: Was würdest du sagen, unterscheidet growsome von anderen Agenturen?

Andreas Hindelang: Der größte Unterschied ist, dass growsome eine kleinere, inhabergeführte Agentur ist, in der die Entscheider selbst operativ am Shop-Erfolg mitarbeiten. Das ist ein echter Vorteil gegenüber großen internationalen Agenturen und passt auch wesentlich besser zu ODLO als Marktführer im Nischenmarkt für Funktionsunterwäsche und Base Layer.
Wir brauchen Partner, die auf Augenhöhe agieren und unsere Arbeitsweise teilen. In growsome haben wir genau das gefunden: einen Partner, der unser Wachstum aktiv mitgestaltet.

Marla: Wie siehst du die Rolle von CRO und datengetriebenen Tests in der Zukunft? Und habt ihr schon Ziele für 2026?

Andreas Hindelang: Wir haben klare Wachstumsziele. CRO und A/B-Testing werden basierend auf den erfolgreichen Ergebnissen ein dauerhafter Bestandteil unserer E-Commerce-Kultur sein. Wir werden kontinuierlich neue Features und Optimierungen testen, um unseren Kund:innen ein noch besseres, einfacheres und komfortableres Einkaufserlebnis zu bieten.

Dieses Interview wurde von unserer Mitarbeiterin Marla geführt