Head of Delivery (m/w/d)

Wer wir sind

growsome ist eine spezialisierte E-Commerce-Agentur für Headless- und Composable-Commerce-Architekturen. Wir arbeiten mit ambitionierten Online-Händlern und bauen komplexe Systeme mit modernen Tech-Stacks.

Wir sind bewusst lean organisiert, arbeiten mit einem Netzwerk aus Freelancern und haben mehrere parallele Kundenprojekte mit wachsender Komplexität.

Jetzt kommen wir an den Punkt, an dem wir Delivery nicht mehr „mitführen" können, sondern strukturell neu aufstellen müssen.

Die Rolle

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für unsere Delivery.

Das bedeutet: Du stellst sicher, dass alle Projekte profitabel, planbar und stabil umgesetzt werden – nicht nur, dass sie „laufen".

Du bist verantwortlich für:

• Wirtschaftlichkeit der Projekte
• Auslastung und Kapazitätsplanung
• Struktur und Qualität im Delivery
• Steuerung unserer Projektleiter
• Früherkennung von Risiken, bevor sie teuer werden

Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung und dem Head of Engineering zusammen, mit klarer Aufgabentrennung:

• Der Head of Engineering verantwortet wie gebaut wird
• Du verantwortest, ob es wirtschaftlich und planbar gebaut wird

Deine Aufgaben

1. Verantwortung für Delivery-P&L

• Kontrolle der Projektrentabilität über alle Accounts hinweg
• Früherkennung von Budgetüberschreitungen
• Aufbau von Forecasting und Transparenz (Auslastung, Marge, Risiken)
• Bewertung von Angeboten vor Vertragsabschluss gemeinsam mit Tech

2. Kapazitäts- und Personalsteuerung

• Planung und Steuerung unserer Freelancer-Allokation über alle Projekte
• Optimierung von Auslastung
• Identifikation von Engpässen und Überkapazitäten
• Aufbau einer strukturierten Teamaufstellung

3. Führung und Weiterentwicklung der Projektleiter

• Fachliche Führung aller PMs
• Etablierung klarer Delivery-Standards und Playbooks
• Definition von Reporting-, Eskalations- und Entscheidungsstrukturen
• Sicherstellung, dass Projekte nicht personenabhängig funktionieren

4. Aktives Risikomanagement

• Frühe Identifikation von Delivery-, Scope- und Kundenrisiken
• Konsequente Steuerung von Scope und Change Requests
• Klare Kommunikation gegenüber Kunden, auch in schwierigen Situationen

5. AI-gestützte Effizienzsteigerung

• Einführung und Standardisierung von AI-Workflows in Delivery und QA
• Messung von Produktivitätsgewinnen
• Reduktion der effektiven Delivery-Kosten pro Feature
• Überführung von Learnings in wiederholbare Prozesse

Ziel: Mehr Output bei gleicher oder geringerer Kostenbasis.

6. Verbindung von Sales, Delivery und Technik

• Technische und operative Validierung von Angeboten vor Abschluss
• Sicherstellung realistischer Scopes und sauberer Kalkulation
• Enge Zusammenarbeit mit Head of Engineering bei Schätzungen und Risiken

7. Aufbau skalierbarer Delivery-Strukturen

• Standardisierung von Prozessen über alle Projekte hinweg
• Identifikation von wiederverwendbaren Komponenten und Mustern
• Reduktion von Chaos und Abhängigkeiten
• Vorbereitung der Organisation auf weiteres Wachstum

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung in Delivery-Verantwortung in einer Agentur oder Beratung
• Nachweisbare Erfahrung im Management mehrerer paralleler Kundenprojekte
• Starkes Verständnis für Kundenwünsche, Auslastung und wirtschaftliche Steuerung
• Erfahrung im Arbeiten mit Freelancern oder hybriden Teams
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Fähigkeit, sowohl intern als auch gegenüber Kunden klar und konsequent zu kommunizieren
• Strukturierungsfähigkeit in komplexen, unklaren Situationen
• Technisches Grundverständnis im E-Commerce- oder Software-Umfeld (kein Coding notwendig)

Wichtig: Du bist kein „Koordinator", sondern übernimmst Ownership.

Was wir nicht suchen

• Reine Projektmanager
• Personen, die Prozesse nur verwalten statt sie aktiv zu gestalten
• Kandidaten, die klare Entscheidungen vermeiden

Was dich erwartet

• Eine zentrale Rolle im Aufbau der nächsten Organisationsstufe
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
• Hoher Gestaltungsspielraum bei Strukturen, Prozessen und Team
• Ein Umfeld mit viel Verantwortung, wenig Bürokratie und schnellen Entscheidungen

Warum diese Rolle wichtig ist

Wir stehen an einem Punkt, an dem weiteres Wachstum nur mit klarer Delivery-Struktur möglich ist. Deine Aufgabe ist es, aus einer gut funktionierenden, aber stark founder-getriebenen Delivery ein skalierbares System zu machen.